Teslimat ve İade Şartları
İşbu Teslimat ve İade Politikası, Numonay üzerinden satın alınan dijital aktivasyon ve sanal numara hizmetlerinin teslimat esaslarını ve ücret iade koşullarını belirler.
1. Dijital Hizmet Teslimat Şartları
- Numonay platformunda sunulan hizmetler fiziksel bir kargo ürünü olmayıp, tamamen elektronik/dijital teslimatlı hizmetlerdir.
- Kullanıcı servis ve ülke seçip sipariş verdiğinde, numara 1 ile 5 saniye içerisinde anlık olarak kullanıcının paneline tanımlanır ve ekranında görüntülenir.
- SMS doğrulama kodu, ilgili servis tarafından gönderildiği anda anlık olarak panele yansır ve sesli/görsel bildirimle kullanıcıya sunulur.
2. İptal ve Ücret İade Koşulları
- Otomatik Süre Aşımı İadesi: Tahsis edilen numaraya 20 dakika (ORDER_TTL) boyunca SMS onay kodu gelmezse sipariş sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir ve tahsil edilen tutarın %100'ü eksiksiz şekilde anında kullanıcı bakiyesine iade edilir.
- Kullanıcı Tarafından İptal: Numara alındıktan sonraki ilk 2 dakika 10 saniye operatör bekleme süresidir. Bu sürenin ardından kullanıcı dilerse "İptal Et ve İade Al" butonuna basarak numarayı iptal edebilir; tutar anında bakiyesine yansır.
- Kullanılmış ve Tamamlanmış Hizmetler: Numaraya SMS onay kodu başarıyla ulaştığı ve panele yansıtıldığı takdirde, dijital hizmetin ifası eksiksiz olarak gerçekleşmiş sayılır.
- Bakiye İade Talepleri: Hesabına yüklediği ancak hiç kullanmadığı bakiyeyi nakit olarak banka hesabına geri iade almak isteyen kullanıcılar, ödeme yaptıkları gün içerisinde destek bileti açarak talepte bulunabilirler. İadeler, ödemenin yapıldığı kart/hesaba aynı yöntemle gerçekleştirilir.
ÖNEMLİ KURAL: AÇILAN HESABIN KAPANMASI DURUMUNDA İADE KESİNLİKLE YOKTUR!
Numonay'ın yegane hizmet ve teslimat yükümlülüğü; seçtiğiniz operatörden gelen SMS onay kodunu ekranınıza anlık ve eksiksiz iletmektir.
Onay kodu geldikten ve panele yansıdıktan sonra; WhatsApp, Telegram, Instagram, Google, Twitter/X, TikTok veya başka herhangi bir serviste açılan hesabın:
- Giriş yapar yapmaz direkt kapatılması / banlanması,
- Spam veya güvenlik filtrelerine takılması,
- Kullanılan IP, proxy, VPN, cihaz kimliği (emülatör) veya şüpheli aktivite gerekçesiyle askıya alınması,
- İlgili platformun kendi topluluk kuralları sebebiyle sonradan devre dışı bırakılması
durumlarında Numonay'ın hiçbir teknik veya hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır. SMS kodu başarıyla teslim edildiği anda hizmet ifa edilmiş sayılır ve BU TÜR HESAP KAPANMALARINDA KESİNLİKLE ÜCRET İADESİ, BAKİYE İADESİ VEYA YENİ NUMARA DEĞİŞİMİ YAPILMAZ.
3. İletişim ve Destek
Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için panelimizdeki Destek Talebi bölümünden veya destek@numonay.com e-posta adresinden ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz.